优服务、促发展：税管局（上海）制定实施优化税收征纳服务6项措施

  为深入践行守国门、促发展职责使命，海关总署税收征管局（上海）立足税收征管职能，制定实施优化税收征纳服务6项措施，为行业、企业办实事、解难题，不断的提高征管服务水平，促进外贸稳定增长。

  建立重点企业“税管家”制度。建立面向百家重点税源企业的“税管家”服务制度，设立专员开展一对一企业协调服务。选取集成电路、人工智能等新质生产力相关产业有突出贡献的公司签订关企合作备忘录。对上下游关键企业、物流商等一并开展对口服务，转税收风险的后续查发为主动预防，切实保障产业链供应链安全稳定。

  多通道解决急难险盼问题。落实“三应”机制，与直属海关建立“局、处”层面“一口对接”机制，畅通横向沟通渠道。设立税收征管疑难问题专线，对接业务现场、行业协会、重点企业，实施首问负责制，确保疑难问题有效解决、合理诉求有效答复，内部多沟通、企业少跑路。加强与行业协会联系配合，收集信息需求，双向处理问题，增强行业态势掌控力。

  强化专业方面技术服务外贸发展。聚焦重点行业企业，发挥专业方面技术优势，采取提前介入、全程跟踪等方式，及时解决堵点问题，保障重点项目顺利运行。优化税政调研方式，转阶段性研究为常态化研究，拓展税政研究领域，多渠道上报政策建议。广泛收集“新三样”、通信设施等我国优势产业需求，在世界海关组织（WCO）等国际组织发出中国声音，助力企业走出去。加快推进转让定价备案模式，提升企业贸易成本可预期性。

  推进征管作业细节科学友好。在依法征管基础上，坚持执法细节与企业运作实际相适应。最大限度地考虑运输方式、商品特性、供需特点等因素，梳理优化参数作用环节、关税技术上的支持流程等，保障企业生产顺畅。传承枫桥经验，在重大风险研判前与各方充分调研沟通，预防化解纳税争议。

  全力帮扶企业降本增效。加快关税技术上的支持答复速度，压缩专业认定时间，减少企业保证金在途时间。税收风险排查中注意补税时间与企业后续税务抵扣等环节的衔接，避免给企业增加不必要成本。对重点企业开放日常咨询和协调服务，帮企业优化贸易流程，实现降本增效。

  助力跨境电子商务进口稳步扩大。做好跨境电子商务零售进口担保电子化全国海关推广工作，逐步提升业务便利化。协助关税司组织并且开展跨境电子商务零售进口关税保证保险试点，紧密跟踪实施情况，尽快推广试点。建立与电子商务平台合作机制，提升行业整体合规水平，推动行业健康可持续发展。指导帮企业用好跨境电子商务出口退运商品税收优惠政策，推动跨境电子商务出口成本逐步降低。